Termos e Condições

Preâmbulo

PrivateFloor é uma marca registada da Jasper Group Corporation Limited

Para efeitos de aplicação das presentes condições gerais de venda, fica estabelecido que o Utilizador e a PrivateFloor serão doravante designados conjuntamente por “Partes” e individualmente por “Parte”. Assim que o Utilizador validar uma encomenda, passará a ser designado “Comprador”. Os direitos e obrigações do Utilizador aplicar-se-ão igualmente ao Comprador.

O Utilizador que pretenda efetuar uma compra no website declara ser maior de idade no seu país de residência e possuir plena capacidade jurídica ou, em alternativa, beneficiar de autorização parental ou de tutor.

Quando é efetuada uma encomenda de um produto que é oferecido no site, considera-se que as presentes Condições Gerais de Venda foram consultadas e aceites pelo Utilizador, ainda que não seja exigida qualquer assinatura de aceitação por parte do Utilizador.

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se, sem restrição nem reserva, a todas e quaisquer vendas concluídas entre a PrivateFloor e Utilizadores não profissionais que pretendam adquirir os produtos oferecidos para venda pelo Vendedor, no site acima mencionado.

Estas Condições Gerais de Venda estão disponíveis para consulta e referência a qualquer momento no site e, se necessário, prevalecem sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento que possa entrar em contradição com as mesmas.

Salvo indicação em contrário, os dados registados pela PrivateFloor constituem prova de todas as transações. De acordo com as disposições legais, recorda-se que a validação de uma encomenda é efetuada ao clicar no botão “BUY”. Esta validação constitui uma assinatura eletrónica que tem o mesmo valor entre as duas Partes que uma assinatura manuscrita e faz prova da integralidade da encomenda e da exigibilidade das quantias devidas, em conformidade com a referida encomenda. Em todos os casos de pagamento, a disponibilização online de um número de cartão bancário e a validação final da encomenda constituirão prova da integralidade da referida encomenda e equivalerão à exigibilidade do meio de pagamento acordado que consta na nota de encomenda.

O acesso ao site da PrivateFloor é efetuado nas condições normais de acesso à Internet. Não será cobrada ao Utilizador qualquer taxa de ligação adicional. Estes Termos e Condições Gerais de Venda estão sujeitos a alterações; as condições aplicáveis são as que estiverem em vigor na data de validação de uma encomenda. A impressão ou gravação de uma cópia destas condições é inteiramente da responsabilidade do Comprador.

Art.1. Finalidade

A finalidade das presentes Condições Gerais de Venda é definir exclusivamente os respetivos direitos das Partes em resultado da relação estabelecida online e das obrigações decorrentes da venda online dos produtos propostos no website. Estas condições regulam cada etapa necessária para efetuar uma encomenda e asseguram o seguinte no que diz respeito à encomenda entre as Partes contratantes. As Partes acordam que a sua relação será regida exclusivamente pelo presente contrato. Se alguma condição falhar, considerar-se-á que é regida pelas práticas em vigor no setor da venda à distância, cuja sede da empresa se situa em Hong Kong.

Art.2. Produtos - Preço

2.1 Preço

Os pagamentos refletem eventuais descontos, bem como o IVA aplicável no dia da encomenda. Os preços indicados são garantidos dentro do limite dos stocks disponíveis, exceto em caso de alterações significativas nas taxas e, nomeadamente, no IVA, e excetuando erros tipográficos ou omissões. Os preços indicados não incluem portes de envio, que serão faturados adicionalmente aos produtos encomendados e serão indicados ao Utilizador durante a validação final da encomenda.

A PrivateFloor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base no preço em vigor no momento em que a encomenda foi registada, sob a condição, contudo, da disponibilidade dos produtos mencionados anteriormente. Quando uma encomenda registada contiver um ou mais erros (preço, descrição, foto, cupão, etc.), a PrivateFloor reserva-se o direito de cancelar e reembolsar a encomenda.

2.2 Preço de Venda Estabelecido (“Riscado”)

O preço de venda estabelecido que aparece “riscado” na descrição de cada artigo é indicado de forma meramente indicativa, a título de comparação, e corresponde a uma estimativa, feita pelos fornecedores da PrivateFloor, do preço médio de venda do artigo na sua rede tradicional na data da venda.

Art. 3. Registo E Validação De Uma Encomenda

3.1 Navegação Dentro Do Website

O Utilizador pode familiarizar-se com os diferentes produtos oferecidos para venda pela PrivateFloor no website. O Utilizador pode navegar livremente pelas diferentes páginas do website, sem ficar, de forma alguma, obrigado a efetuar uma encomenda.

3.2 Cadastro e Palavra-passe

O cadastro é obrigatório antes de efetuar um pedido. O Utilizador deve preencher corretamente todos os campos na página "A Minha Conta", incluindo aqueles sob o título "As Minhas Informações". Serão solicitadas ao Utilizador as informações necessárias para a sua identificação, incluindo o seu nome próprio e apelido, morada postal, endereço de email, número de telefone e uma palavra-passe.

A PrivateFloor garante a confidencialidade dos dados transmitidos após a introdução da palavra-passe. O Utilizador é inteiramente responsável pela utilização da sua palavra-passe. Ele assegura a sua preservação e a sua confidencialidade. Em caso de perda da palavra-passe, o Utilizador deve contactar a PrivateFloor com a maior brevidade possível para receber uma nova palavra-passe.

Se o Utilizador se esquecer da sua palavra-passe, poderá obter uma nova clicando no botão “palavra-passe esquecida” que aparece na página inicial. Um email será então enviado ao Utilizador, convidando-o a criar uma nova palavra-passe. Quando cria a sua conta, o Utilizador pode autorizar a PrivateFloor a enviar-lhe convites para vendas e qualquer outra informação útil da equipa PrivateFloor por email.

3.3 Registo de uma Encomenda

O Utilizador faz a sua encomenda através de uma ligação à Internet que lhe permite navegar no website. Para ser aceite, a encomenda deve conter todas as informações úteis necessárias ao seu processamento. Além disso, toda e qualquer encomenda efetuada implica a aceitação das Condições Gerais de Venda, do preço e da descrição dos produtos disponíveis.

Não é possível efetuar uma encomenda a partir de um país que não esteja incluído na lista de países de destino autorizados da PrivateFloor. Um Utilizador que pretenda efetuar uma encomenda seleciona os diferentes produtos da sua escolha e demonstra a sua intenção clicando no botão "Adicionar ao carrinho".

Em qualquer momento, o Utilizador pode:

Consultar a lista dos artigos escolhidos clicando no botão “O meu cesto”.
Continuar a escolher Produtos clicando no botão “Continuar as compras”.
Complete a seleção e finalize o pedido clicando no botão “Comprar”.
Os Utilizadores devem identificar-se antes de encomendar os produtos no carrinho, introduzindo o seu endereço de e-mail e palavra-passe, ou preenchendo um formulário de registo caso ainda não possuam uma conta PrivateFloor. Ao introduzir os seus dois identificadores (endereço de e-mail e palavra-passe), o Utilizador confirma a sua identidade e o seu consentimento com os Termos de Serviço.
Depois de o Utilizador se ter identificado, deve verificar o endereço de entrega, e a encomenda será resumida no ecrã, indicando: a natureza, quantidade e preço do(s) produto(s) selecionado(s) pelo Utilizador, bem como os portes de envio, o montante total da encomenda, os dados de contacto do Utilizador e o endereço de entrega.

3.4 Validação de uma Encomenda

Depois de rever os detalhes da sua encomenda e de assegurar que todas as informações necessárias estão corretas, o Utilizador pode confirmar a encomenda clicando no botão "Pagar a encomenda".

No caso de pagamento por débito bancário ou cartão de crédito, o Utilizador deve fornecer determinadas informações relativas ao cartão bancário que pretende utilizar:

O nome do titular legal do cartão
O número do cartão bancário
A data de validade
O número do criptograma (os últimos 3 dígitos no verso do cartão bancário)

Deve ser observado que, com o pagamento imediato por cartão bancário, que é o método de pagamento oferecido pela PrivateFloor em nosso site, o utilizador efetua o seu pagamento através do site da PrivateFloor utilizando o sistema EPT (Electronic Payment terminal) – que é um sistema de pagamento seguro e certificado. O site da PrivateFloor é protegido por S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger todos os dados relativos aos métodos de pagamento da forma mais eficiente possível. Em seguida, os dados bancários do Utilizador são transmitidos ao banco, o qual também é protegido por S.S.L. Dessa forma, os dados bancários do Utilizador nunca passam pelo sistema informático da PrivateFloor. Como consequência, a PrivateFloor não retém qualquer responsabilidade.

Assim que ele confirma o seu pedido por cartão bancário, o pedido é registado e torna-se irrevogável. O Utilizador torna-se o Comprador. A ordem de compra é registada nos arquivos informáticos da PrivateFloor (que são conservados em suporte fiável e permanente) e torna-se prova da relação contratual entre as duas Partes.

3.5 Confirmação

Após o pagamento por cartão bancário (fornecendo o número do cartão, a data de validade e o criptograma), um resumo do pedido do Comprador será enviado por e-mail assim que a ordem de compra tiver sido registada. Este será enviado para o endereço fornecido no momento da realização do pedido. Esta confirmação abrangerá todos os detalhes dos elementos que constituem o contrato entre as duas Partes e também indicará uma data estimada de envio.

A PrivateFloor recomenda que os clientes guardem uma cópia do e-mail de confirmação da encomenda ou o imprimam. No entanto, os documentos registados nos registos informáticos da PrivateFloor servirão legalmente como prova. Um resumo da encomenda também será publicado na conta do cliente.

3.6 Cancelamento Antecipado

Assim que você concluir o processo de checkout e o seu pagamento for aceito, seu pedido será considerado confirmado.

Os itens produzidos sob encomenda (itens não disponíveis em estoque em nosso site) com prazo estimado de envio de 12 a 18 semanas não podem ser cancelados, mesmo que o pedido esteja sujeito a um atraso imprevisto.

O direito de arrependimento não pode ser exercido para contratos [...] para o fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

A possibilidade de cancelar a sua encomenda está disponível apenas para encomendas com produtos em stock ou em transporte marítimo (em trânsito), antes da expedição e apenas durante a primeira semana de calendário após a confirmação e pagamento da encomenda. Neste caso, terá direito a um reembolso correspondente a 80% do valor total pago. Os 20% restantes destinam-se a compensar os custos administrativos decorrentes da preparação do envio da sua encomenda a partir dos nossos armazéns.

Todas as encomendas com produtos em stock ou em transporte (em trânsito) canceladas após 1 semana e antes da expedição darão direito a um reembolso de 60% do valor da encomenda.

É imprescindível que registe o seu pedido de reembolso através da sua conta de cliente (A minha informação/As minhas encomendas/Pedido de cancelamento).

Uma vez que uma encomenda tenha sido cancelada pelo cliente ao abrigo de uma das condições acima indicadas, a empresa reembolsará o montante acordado no prazo de 30 dias úteis.

3.7 Direito de Resolução

Caso recuse a entrega da sua encomenda à porta, o reembolso será processado de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, e os custos da entrega, bem como os custos de devolução, serão deduzidos de um eventual pedido de reembolso. Se decidir cancelar a sua entrega depois de os artigos terem sido expedidos do armazém, serão aplicados os mesmos custos adicionais.

Art.4. Cupons e Vouchers

4.1 Cupons

Cupons de desconto são resgatados com um código que deve ser inserido ou que já foi atribuído à conta do cliente. Um código pode ser enviado por e-mail ou carta durante promoções especiais, ou o cliente pode ser informado por e-mail de que um cupom foi atribuído à sua conta.

4.2 Condições de Utilização dos Cupons

Salvo indicação em contrário, nomeadamente em relação à utilização de um cupom para um primeiro pedido, vários cupons podem ser utilizados para um único pedido. Eles nunca podem ser convertidos em moeda. Todos os cupons têm uma data de validade que não pode ser alterada. Nenhum outro cupom será entregue ou concedido a um cliente para substituir um cupom expirado ou não utilizado.

A utilização de um cupom implica necessariamente que o valor do carrinho (antes da adição dos portes) seja superior ao valor do cupom, exceto no caso em que condições específicas de utilização do cupom prevejam um valor mínimo de compra (antes da adição dos portes). Nesse caso, o valor do carrinho (antes da adição dos portes) deve ser superior ao valor do montante mínimo de compra para que o cupom possa ser utilizado.

Em caso algum o Comprador pode pedir à PrivateFloor que deduza o valor de um cupão de uma encomenda que já tenha sido registada e paga, se o código do cupão não tiver sido inserido ou selecionado no momento da realização da encomenda.

4.3 Utilização de cupões

Para beneficiar do desconto oferecido por um cupão, o Utilizador deve introduzir o código na janela “Resumo”. Depois de introduzir o cupão, o Utilizador deve clicar no botão “Ok”. O desconto será então imediatamente deduzido do total da encomenda (antes de adicionar os portes de envio).

4.4 Reembolso de um Pedido contendo um Cupão

Quando uma encomenda contém um cupão, o valor do cupão é distribuído por todos os artigos em proporção ao seu respetivo valor. O reembolso de um produto de uma encomenda, seja por que motivo for, terá em conta o desconto atribuído pelo cupão associado.

4.5 Vales

Em situações específicas, podemos conceder um vale aos nossos estimados clientes como gesto comercial.

Um vale funciona como um crédito, permitindo‑lhe efetuar uma compra na nossa empresa.

O vale, uma vez emitido, permanece válido por um período de três meses e pode ser utilizado sem quaisquer condições restritivas.

Durante o processo de confirmação, tem a opção de aplicar o vale selecionando a opção "crédito", o que deduzirá o valor do vale do seu total.

É importante salientar que, em nenhuma circunstância, o valor de um vale pode ser reembolsado.

Art.5. Pagamento

5.1 Valor Total Da Encomenda

O valor total devido pelo Comprador é apresentado antes de o Comprador confirmar a encomenda, e é indicado no formulário de resumo enviado ao Comprador por e-mail pela PrivateFloor.

5.2 Métodos de Pagamento

O pagamento é efetuado exclusivamente pela Internet com cartão bancário (Visa, Eurocard/MasterCard) e transferência bancária. Se o cliente pagar por PayPal, qualquer alteração ao endereço de entrega deve ser efetuada apenas através da própria plataforma PayPal, e não por e-mail ao apoio ao cliente.

5.3 Confirmação de Pagamento

A encomenda será considerada válida após receção da confirmação de pagamento. Em caso de rejeição bancária, a encomenda será automaticamente cancelada. Em qualquer caso, a PrivateFloor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou respetiva entrega em caso de litígio com o Comprador, de não pagamento ou pagamento parcial de uma encomenda anterior por parte do Comprador, ou de recusa de pagamento por cartão bancário pelas instituições bancárias. Em circunstância alguma a PrivateFloor poderá ser responsabilizada em caso de litígio.

5.4 Prazo de Pagamento

Quando o Comprador paga com cartão de débito direto, a sua conta bancária será debitada entre 2 a 5 dias após a realização da encomenda. Este prazo varia consoante a instituição bancária em causa.

No caso de um cartão de débito diferido, a conta bancária do Comprador será debitada pelo montante da encomenda nas mesmas condições que os outros débitos.

5.5 Condição Excecional

A PrivateFloor implementa um procedimento de verificação para impedir qualquer utilização fraudulenta de dados bancários aquando da realização de uma encomenda no site. No âmbito deste sistema, poderá ser solicitado ao cliente que envie à PrivateFloor (por fax ou por correio) uma cópia de um documento de identificação válido e um comprovativo de morada com data não superior a três meses. A encomenda não será expedida até que estes documentos tenham sido recebidos e verificados. A PrivateFloor reserva-se o direito de reembolsar qualquer encomenda se estes documentos não tiverem sido recebidos ou se não corresponderem à identidade do Comprador.

Apenas os clientes que tenham efetuado uma encomenda de valor superior ao montante fixado pela PrivateFloor serão convidados a fornecer estes documentos. Assim que a encomenda tiver sido registada, o Comprador receberá um e-mail do Serviço de Apoio ao Cliente da PrivateFloor.

Art. 6. Disponibilidade

6.1 Prazo para Disponibilidade do Produto

Condições de envio:

Durante o processo de validação do carrinho de compras, a Privatefloor calcula os custos de envio e os modifica automaticamente quando você remove ou adiciona produtos.

Antes de validar o seu pedido, você poderá ver todas as cobranças detalhadas no seu carrinho de compras: os produtos selecionados com os seus preços, o custo de envio, as possíveis comissões, impostos e descontos comerciais. Antes de efetuar o pagamento, verifique cuidadosamente se todo o conteúdo do carrinho está correto (produtos, quantidades, acabamentos, etc.).

Envio os custos dependem da morada de entrega, do peso e do volume total dos produtos selecionados. Produtos de tamanho e peso semelhantes também podem ter custos de envio diferentes, uma vez que negociámos uma tarifa de envio mais baixa com a transportadora para determinados produtos.

A Privatefloor envia para todos os países da União Europeia e vizinhos (podem aplicar-se restrições a territórios não continentais), para o Reino Unido e a Irlanda.

Prazo de expedição:

O prazo de expedição de cada artigo no seu cesto pode variar consoante os diferentes acabamentos/cores. Pode verificar estes prazos na página do produto, antes de confirmar a encomenda.Na Privatefloor dispomos de um grande stock da maioria dos produtos para garantir um prazo de expedição de 48 horas, desde que todos os produtos e/ou variações/cores estejam disponíveis para expedição dentro de 48 horas (2 dias úteis).

Para os artigos que não estão em stock, o prazo de expedição indicado na ficha de produto é meramente indicativo, uma vez que algumas circunstâncias alheias ao controlo da Privatefloor podem atrasar este prazo de expedição, como condições meteorológicas adversas para o transporte marítimo, atrasos de produção, períodos de férias dos fornecedores...

Verifique cuidadosamente os prazos de expedição dos artigos selecionados no seu carrinho.

Entrega da encomenda:

Uma vez que o comprador toma posse dos bens da sua encomenda, a responsabilidade por perda ou dano é transferida para ele.

MUITO IMPORTANTE:

Caso haja danos visíveis, embalagem partida, molhada ou aberta, deve ser mencionado na Prova de Entrega.
O cliente pode recusar a aceitação da encomenda caso exista qualquer dúvida sobre a integridade da embalagem.
Os clientes não poderão abrir a caixa e inspecionar os produtos antes de assinar a aceitação da encomenda.
Por isso, é obrigatório inspecionar a caixa antes de assinar a aceitação da encomenda.
Se não houver NENHUMA menção no POD, isso levará diretamente à recusa de uma reclamação posterior.
A menção ""sob reserva de desempacotamento"" não tem qualquer valor legal.
As disputas devem ser comunicadas a nós no prazo de 24 horas após o recebimento da sua encomenda.

Todas as caixas e acessórios de embalagem devem ser conservados, caso contrário, a reclamação será rejeitada.

O serviço de entrega é ao nível da rua e não inclui recolha em casa, para a qual o cliente deve estar presente. A montagem também não está incluída.

Se a primeira tentativa de entrega falhar por um motivo independente e alheio a nós, a segunda tentativa de entrega será cobrada e o cliente será totalmente responsável pelo seu pagamento.

Existem territórios dentro dos países de envio, sujeitos a condições fiscais especiais; para esses territórios, as encomendas serão faturadas sem IVA e o cliente pagará o desalfandegamento de importação e os impostos correspondentes em cada caso.

Para entregas a clientes nos restantes países, os preços na fatura do cliente incluem IVA.

Todas as encomendas estão sujeitas aos impostos e taxas aplicáveis. Se o cliente não efetuar o pagamento destes encargos, o produto será devolvido, e o cliente será responsável tanto pelos custos de envio de devolução quanto pelos custos de reexpedição do produto.

Antes de efetuar uma encomenda, tenha em atenção que alguns dos nossos artigos não podem ser importados para determinados territórios.

Política de Modificação de Fatura

Modificações para Transações entre Particulares (Mesmo País/Cidade):

- As modificações de fatura são permitidas apenas se ambas as partes estiverem localizadas no mesmo país ou cidade.

Modificações para Transações entre Particular e Empresa:

- Modificações na fatura só podem ser solicitadas dentro de 24 horas após a realização do pedido.

Podem ser cobradas Taxas Alfandegárias quando os produtos são enviados para fora do Reino Unido (não incluídas no preço de compra).

6.2 Receção de Produtos em Não Conformidade

No momento da recolha da sua encomenda no nosso armazém, é imperativo que verifique o estado e a conformidade dos produtos recebidos.

Se tiver alguma reclamação a fazer, tome nota de todas as reservas e observações que considere úteis, nomeadamente as relativas a danos, no boletim de entrega (especifique se a embalagem está danificada: película protetora rasgada, caixa danificada…), e recuse a receção do produto. Não assine sob pressão do prestador de serviços. Se o prestador de serviços não aceitar esperar, indique-o no boletim de remoção: ‘o prestador de serviços não quis permanecer presente durante a abertura e inspeção da embalagem’. Este é o seu direito e o seu único recurso em caso de danos. A menção ‘sujeito a verificação após abertura’ não tem valor legal.

Qualquer anomalia relativa ao produto (produtos em falta ou partidos, não conformidade ou embalagem danificada) deve ser comunicada ao Serviço de Apoio ao Cliente PrivateFloor no prazo de 24 horas após a recolha, para o seguinte endereço: Contact. Qualquer reclamação apresentada após este prazo será rejeitada e a PrivateFloor declinará toda a responsabilidade.

Caso o Comprador não esteja em condições de recuperar a sua encomenda, esta será mantida nos armazéns da PrivateFloor. A PrivateFloor proporá então disponibilizar novamente a encomenda ao Comprador e faturará o custo dessa segunda disponibilização.

Este último procedimento também se aplica às encomendas devolvidas pelo seu Transportador devido a um endereço incorreto ou destinatário desconhecido.

Art.7. Direito de Desistência e Devoluções

O Comprador dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias de calendário para notificar a PrivateFloor da sua intenção de devolver um artigo. Este prazo para exercer o direito de desistência começa a contar no dia em que a encomenda é recebida pelo Comprador. Obtenha um número de devolução iniciando sessão em A Minha Conta e, em seguida, selecionando a sua encomenda. Clique no botão "Registar uma devolução". Isto não se aplica a artigos "feitos por encomenda".

O Comprador dispõe de uma prorrogação de 8 (oito) dias úteis para devolver (a suas expensas) o(s) Produto(s) que encomendou, caso não esteja satisfeito com o(s) mesmo(s). Este prazo adicional começa a contar no dia em que recebe o número de Devolução mencionado acima.

No âmbito do direito de retratação, os produtos devolvidos devem ter sido objeto de uma utilização mínima, o que significa que foram testados durante alguns minutos e não apresentam quaisquer sinais de uso prolongado.

Se as condições acima mencionadas forem cumpridas, a PrivateFloor reembolsará o Comprador no prazo de 14 dias úteis a partir do momento em que a PrivateFloor receber os produtos devolvidos. O montante pago pelo Comprador, com exceção dos custos de devolução que são da responsabilidade do Comprador, será reembolsado. O reembolso dos custos de envio será efetuado de acordo com as seguintes regras:

Se o Comprador devolver a totalidade da encomenda, será reembolsado pelo valor total da sua encomenda (excluindo os custos de envio).

Os custos e riscos associados à devolução dos produtos são imputados ao Comprador. Além disso, cabe ao Comprador conservar todas as provas da devolução. A PrivateFloor recomenda que os Compradores utilizem correio registado (Colissimo, pontos de entrega) ou qualquer outro meio que ofereça comprovativo de devolução. A prova documentada deve incluir as seguintes informações: o endereço do destinatário, a data de expedição e o número da embalagem.

Art. 8. Proteção de Dados e Liberdade de Informação

8.1 Informações Pessoais

De que informações precisamos?

Para que possamos enviar o seu pedido, é necessário que nos forneça determinadas informações de caráter pessoal. Essas informações incluem o seu nome completo, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone de contacto.

Por que precisamos das suas informações e como as utilizamos?

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados de 27 de abril de 2016, baseamo-nos em determinadas fundamentações legais para recolher, utilizar e partilhar as suas informações, incluindo:

Quando necessário para prestar os nossos serviços, como quando utilizamos as suas informações para enviar o seu pedido, resolver uma disputa ou prestar apoio ao cliente.
Quando nos tiver dado o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento, como ao inscrever-se na nossa lista de e-mails.
Quando for necessário para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial ou em relação a uma ação legal, como reter informações sobre as suas compras, se exigido por uma lei fiscal.
Quando necessário para fins dos nossos interesses legítimos, desde que os seus direitos ou interesses não os invalidem, tais como 1) fornecer e melhorar os nossos serviços e 2) cumprir as nossas obrigações relativamente à política e condições de utilização da Privatefloor.

Partilha de informações e informações apresentadas

Só partilhamos as suas informações pessoais por motivos e em circunstâncias muito específicas, como nos seguintes casos:

Prestadores de serviços. Trabalhamos com terceiros de confiança para realizar tarefas e prestar serviços para a nossa loja, como empresas de transporte ou fornecedores externos. Partilharemos as suas informações pessoais com estes terceiros, mas apenas na medida do necessário para a execução desses serviços.
Cumprimento da lei. Podemos recolher, utilizar, conservar e partilhar as suas informações se acreditarmos de boa-fé que é necessário para: (a) responder a um processo legal ou a solicitações governamentais; (b) fazer cumprir os nossos contratos, termos e políticas; (c) prevenir, investigar e tratar fraudes e outros tipos de atividade ilegal, problemas de segurança ou técnicos; ou (d) proteger os direitos, a propriedade e a segurança dos nossos clientes e de terceiros.

Conservação de dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para prestar os nossos serviços e conforme descrito na política de privacidade. No entanto, também poderemos ter necessidade de conservar essas informações para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, para resolver conflitos e para fazer cumprir os nossos contratos. Em geral, conservaremos os seus dados durante o seguinte período: 4 anos.

Transferências de informações pessoais para fora da UE

Podemos armazenar e processar as suas informações através de serviços de alojamento de terceiros nos EUA e noutras jurisdições fora da União Europeia. Como resultado, podemos transferir as suas informações pessoais para uma jurisdição que tenha leis de proteção de dados e supervisão governamental diferentes das do seu local de residência.

Os seus direitos

Se reside em determinados territórios, incluindo a UE, tem vários direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns desses direitos sejam de aplicação geral, outros se aplicam apenas em casos específicos. A seguir, descrevemos esses direitos:

Acesso. Você tem o direito de acessar e receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você. Para isso, acesse nossa página e vá até Minha conta / Meus dados.
Alterar, restringir, excluir. Você também pode alterar e excluir suas informações pessoais, bem como restringir o nosso uso delas. Exceto em caso de circunstâncias excepcionais (como nossa obrigação de armazenar dados por motivos legais), geralmente excluiremos suas informações pessoais se solicitado.
Objeções. Você pode se opor a que processemos parte de suas informações com base em nossos interesses legítimos e a que enviemos marketing por e-mail após você ter fornecido seu consentimento expresso para recebê-los. Nesses casos, removeremos suas informações pessoais, a menos que tenhamos motivos legítimos e imperiosos para continuar usando essas informações ou se isso for necessário por motivos legais.
Reclamações Se residir na UE e quiser levantar qualquer questão ou dúvida sobre a utilização das suas informações (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos de que possa dispor), tem o direito de o fazer junto da autoridade local de proteção de dados correspondente.

Contacto

Para cumprir as finalidades do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados de 27 de abril de 2016, a Privatefloor é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por e-mail: [email protected]

8.2 Cookies

Os únicos cookies criados pela PrivateFloor são durante a sessão na internet e são apagados quando o Comprador termina a sessão no website.

8.3 Web Beacons

Algumas das páginas do website podem conter imagens eletrônicas ou “web beacons”, que contam o número de visitantes da página.

Esses web beacons podem ser utilizados por alguns dos nossos parceiros, especificamente para medir e melhorar a eficácia de determinados anúncios. Em qualquer caso, as informações obtidas por meio desses beacons são estritamente anônimas e são utilizadas apenas para fins estatísticos relativos ao número de visitas a determinadas páginas do website e, assim, melhor atender os Compradores do website.

Art. 9. Garantias E Responsabilidades

9.1 Informações Sobre Os Produtos

Para cada produto à venda no site, a PrivateFloor compromete-se a fornecer uma descrição de todas as informações essenciais, dentro dos limites das informações fornecidas pelo fornecedor.

A PrivateFloor faz o possível para reunir o máximo de informações para os seus Compradores, para que possam familiarizar-se com os produtos antes de efetuarem um pedido.

Apesar do cuidado na elaboração da descrição, podem por vezes ocorrer erros. Se o Comprador notar qualquer incoerência, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para a comunicar. A PrivateFloor esforça-se por corrigir qualquer erro o mais rapidamente possível. As imagens e descrições não são contratuais e a PrivateFloor não pode ser responsabilizada por quaisquer erros que possam ocorrer.

Em particular, as imagens e as cores dos produtos apresentadas no site podem não corresponder ao produto real, dependendo do navegador de Internet e da resolução do ecrã utilizado pelo cliente.

A PrivateFloor vende artigos de alta qualidade. No entanto, alguns produtos têm um aspeto “vintage” e os fabricantes podem ter acrescentado uma “deterioração” voluntária e desejada (rasgões, desbotamento, vincos permanentes, etc.). Estes produtos foram tratados de forma a conferir-lhes um aspeto particular. Os detalhes adicionais são frequentemente feitos à mão e, por isso, é impossível garantir a homogeneidade dos produtos. É também normal que existam algumas diferenças entre os produtos fotografados e os produtos entregues.

Todos os nossos produtos em pele utilizam pele 100% genuína em todos os componentes visíveis, enquanto as zonas não visíveis, como a parte inferior de uma poltrona, podem não ser em pele.

9.2 Garantias

As garantias que cobrem os produtos são indicadas na descrição. Um Comprador que tenha recebido um artigo defeituoso cuja garantia ainda esteja em vigor deve entrar imediatamente em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da PrivateFloor, que o informará sobre como proceder para que o artigo seja reparado, substituído ou reembolsado. A PrivateFloor fará o possível para fornecer ao Comprador o endereço de e-mail do Serviço Pós-Venda do fornecedor.

9.3 Responsabilidade

A responsabilidade da PrivateFloor é limitada ao montante total da encomenda do Comprador. A PrivateFloor não pode ser responsabilizada por inconvenientes ou danos causados pela utilização de um computador, de uma rede informática ou da Internet. Em particular, a PrivateFloor não pode ser responsabilizada por interrupção de serviço, interferência externa ou vírus informático. A única obrigação da PrivateFloor é garantir a privacidade daqueles que navegam no website, se registam como clientes, efetuam uma encomenda e o respetivo pagamento, ou utilizam qualquer outro serviço proposto pela PrivateFloor.

A PrivateFloor não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, sejam eles materiais, intangíveis ou corporais, causados pelo mau funcionamento ou pela utilização inadequada de um artigo comprado no website.

Cabe ao Comprador verificar junto às autoridades locais os impostos específicos, declarações, proibições e outros direitos de uso dos itens importados que encomendou. A PrivateFloor não pode ser responsabilizada caso o Comprador não respeite as leis do país para o qual os produtos são entregues.

Art. 10. Nulidade Parcial

No caso de uma das cláusulas do presente contrato ser declarada nula e sem efeito devido a alteração da lei, regulamento ou por decisão judicial, isso não afetará, de forma alguma, a validade e a observância das demais cláusulas destas Condições Gerais de Venda.

Art. 11. Propriedade Intelectual

Todos os elementos presentes no site, sejam visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos por direitos de autor, marcas registadas ou licença. São propriedade exclusiva da PrivateFloor. Qualquer Comprador que possua um site pessoal na internet e que deseje colocar um simples link (para uso pessoal) que remeta para a página inicial do site deve primeiro solicitar autorização à PrivateFloor. Por outro lado, é proibido qualquer link de hipertexto que remeta para o site utilizando framing ou in-line linking. Em qualquer caso, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, será retirado se a PrivateFloor assim o solicitar. Links de hipertexto podem redirecionar para outros sites. A PrivateFloor declina toda a responsabilidade caso o conteúdo desses sites viole as leis e regulamentações em vigor.

Art. 12. Acordo Integral

As presentes Condições Gerais de Venda e o recapitulativo do pedido enviado ao Comprador constituem um contrato vinculativo e compreendem a totalidade da relação contratual entre ambas as Partes.

Art. 13. Prazo

Estas condições aplicam-se durante todo o período em que a PrivateFloor apresentar os seus produtos online.

Art.14. Força Maior

A PrivateFloor não poderá ser responsabilizada pela não execução, total ou parcial, das obrigações previstas neste contrato se a não execução for causada por um evento classificado como “força maior”: distúrbios, greve total ou parcial dos serviços postais ou dos meios de transporte e/ou comunicação, inundações ou incêndios ou qualquer catástrofe natural.

Em caso de “força maior”, ambas as Partes concordam em manter contato com a maior frequência possível, de forma a colaborarem para garantir a entrega de um pedido em circunstâncias normais.

Após um prazo de 2 (dois) meses após um caso de “força maior”, se a PrivateFloor não puder entregar os itens encomendados, reembolsará o Comprador pela totalidade da encomenda.

Art. 16. Avisos Legais

Informa-se o Comprador do seguinte:

As presentes condições são celebradas entre, por um lado:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science museum Road
917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong

Reg#76669577

E-mail : Contacto

Número de telefone: +44 7401140948

A seguir denominada PrivateFloor e, por outro lado, o cliente final.

PrivateFloor é uma marca registada da Jasper Group Corporation Limited

Art. 17. Lei Aplicável, Jurisdição

As Condições Gerais de Venda são reguladas pela lei de Hong Kong.

Qualquer litígio decorrente das Condições Gerais de Venda será submetido aos tribunais competentes, em aplicação das regras de direito comum.