Termos e Condições

A fim de aplicar estas condições gerais de venda, fica acordado que o Utilizador e a PrivateFloor serão doravante coletivamente designados por "Partes" e individualmente designados por "Parte". Assim que o Utilizador valida uma encomenda, será chamado de "Comprador". Os direitos e obrigações do Utilizador aplicar-se-ão também ao Comprador.

O Utilizador que pretende comprar no site declara ser maior de idade no seu país de residência e ter plena responsabilidade legal ou beneficiar de autorização dos pais ou tutores.

Quando é feita a encomenda de um produto oferecido no site, presume-se que as presentes Condições Gerais de Venda foram consultadas e aceites pelo Utilizador, embora não seja necessária uma assinatura de aceitação por parte do Utilizador.

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se, sem restrição ou reserva, a toda e qualquer venda celebrada entre a PrivateFloor e Utilizadores não profissionais que pretendam adquirir os produtos colocados à venda pelo Vendedor, no site acima referido.

As presentes Condições Gerais de Venda estão disponíveis para consulta e referência a qualquer momento no site e, se necessário, anulam qualquer outra versão ou qualquer outro documento que as contradiga.

Salvo indicação em contrário, os dados registados pela PrivateFloor constituem a prova de todas as transações. De acordo com as cláusulas legais, recorde-se que a validação de uma encomenda é feita clicando no botão “COMPRAR”. Esta validação constitui uma assinatura eletrónica que tem o mesmo valor para ambas as Partes de uma assinatura manuscrita e é prova da integridade da encomenda e da exigência do dinheiro devido, em conformidade com a referida encomenda. Em todos os casos de pagamento, o fornecimento online de um número de cartão bancário e a validação final da encomenda serão a prova da integridade da referida encomenda e atestarão a elegibilidade do meio de pagamento acordado que consta do pedido de compra.

O acesso ao site da PrivateFloor realiza-se nas condições normais de acesso à Internet. Não será cobrado qualquer custo adicional de ligação ao Utilizador. Estes Termos Gerais de Venda estão sujeitos a modificações; as condições aplicáveis são as que estiverem em vigor na data de validação da encomenda. A impressão ou gravação de uma cópia dessas condições é da inteira responsabilidade do Comprador.

A finalidade das presentes Condições Gerais de Venda é definir exclusivamente os respetivos direitos das Partes em decorrência da relação estabelecida on-line e das obrigações decorrentes da venda on-line dos produtos colocados à venda no site. Estas condições regulam cada etapa necessária à realização de uma encomenda e garantem o seguinte no que diz respeito à encomenda entre as Partes contratantes. As Partes concordam que a sua relação será regida exclusivamente pelo presente contrato. Se alguma condição apresentar uma falha, a mesma será considerada regida pelas práticas atuais em vigor no setor das vendas à distância nas empresas sediadas no Hong Kong.

2.1 Preço

Os pagamentos refletem eventuais descontos, bem como o IVA aplicável no dia da encomenda. Os preços indicados são garantidos dentro do limite dos stocks disponíveis, salvo se existirem modificações significativas nos encargos e nomeadamente no IVA, e salvo erros ou omissões tipográficas. Os preços indicados não refletem as despesas de envio e estas serão faturadas adicionalmente aos produtos encomendados e serão referidas ao Utilizador durante a validação final da encomenda.

A PrivateFloor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base no preço em vigor no momento do registo da encomenda, desde que haja disponibilidade dos produtos anteriormente mencionados. Quando uma encomenda registada contém um ou mais erros (preço, descrição, foto, cupão, etc.), a PrivateFloor reserva-se o direito de cancelar e reembolsar a encomenda.

2.2 Preço de Venda Estabelecido (Preço "Original")

O preço de venda estabelecido que aparece como "original" na descrição de cada artigo, é mostrado de forma inteiramente indicativa a título de comparação e corresponde a uma estimativa feita por parte dos fornecedores da PrivateFloor do preço médio de venda do artigo dentro da sua rede tradicional na data da venda.

3.1 Navegação Dentro Do Site

O Utilizador pode familiarizar-se com os diferentes produtos colocados à venda pela PrivateFloor no site. O Utilizador pode navegar livremente nas diversas páginas do site, sem se comprometer, de forma alguma, a efetuar uma encomenda.

3.2 Registo e senha

O registo é obrigatório antes de se fazer uma encomenda. O Utilizador deve preencher correctamente todos os campos da página "Minha Conta", incluindo os que se encontram sob o título "Minhas Informações". Serão solicitadas aos utilizadores as informações necessárias para identificação, incluindo o seu nome e apelido, endereço postal, endereço electrónico, número de telefone e uma palavra-passe.

A PrivateFloor garante a confidencialidade dos dados transmitidos após a inserção da palavra-passe. O Utilizador é inteiramente responsável pela utilização da sua palavra-passe. Ele deve garantir a sua preservação e confidencialidade. Em caso de perda da palavra-passe, o Utilizador deve contactar a PrivateFloor o mais rápido possível para receber uma nova palavra-passe.

Se o Utilizador se esquecer da sua palavra-passe, pode obter uma nova clicando no botão "esqueci-me da palavra-passe" que aparece na página inicial. Será enviado um e-mail ao Utilizador a pedir que crie uma nova palavra-passe. Quando cria a sua conta, o Utilizador pode autorizar a PrivateFloor a enviar-lhe convites para promoções e quaisquer outras informações úteis da equipa da PrivateFloor por e-mail.

3.3 Registar Uma Encomenda

O Utilizador realiza a sua encomenda através de uma ligação à Internet que lhe permite navegar no site. Para ser aceite, a encomenda deve conter todas as informações úteis necessárias ao seu tratamento. Além disso, toda e qualquer encomenda realizada indica a aceitação das Condições Gerais de Venda, do preço e da descrição dos produtos disponíveis.

Não é possível fazer uma encomenda a partir de um país que não esteja incluído na lista de países de destino autorizados pela PrivateFloor. Um Utilizador que deseja fazer uma encomenda seleciona os diferentes produtos à sua escolha e demonstra a sua intenção, clicando no botão "Adicionar ao carrinho".

A qualquer momento, o Utilizador pode:

• Consultar a lista dos artigos escolhidos ao clicar no botão “O meu cesto".

• Continuar a escolher Produtos ao clicar no botão “Continuar a comprar”.

• Completar a seleção e fazer a encomenda ao clicar no botão “Comprar”.

• Os utilizadores devem identificar-se antes de encomendarem produtos no cesto, introduzindo o seu endereço de correio electrónico e palavra-chave, ou preenchendo um formulário de registo se ainda não tiverem uma conta PrivateFloor. Ao introduzir os seus dois identificadores (endereço de correio electrónico e palavra-passe), o Utilizador confirma a sua identidade e consente com os Termos de Serviço.

• Assim que o Utilizador se identificar, deverá verificar o endereço de entrega, e a encomenda será resumida no ecrã, indicando: a natureza, quantidade, e preço do(s) produto(s) seleccionado(s) pelo Utilizador, bem como as despesas postais, o montante total da encomenda, as informações de contacto do Utilizador, e o endereço de entrega.

3.4 Validação de uma encomenda

Após rever os detalhes da sua encomenda e certificar-se de que todos os detalhes necessários estão correctos, o Utilizador pode confirmar a encomenda clicando no botão " Pagar a encomenda ".

No caso de pagamento por débito bancário ou cartão de crédito, o Utilizador deve fornecer algumas informações sobre o cartão bancário que deseja utilizar:

• O nome do titular legal do cartão

• O número do cartão bancário

• O prazo de validade

• O código de verificação (os últimos 3 dígitos no verso do cartão bancário)

Ressalta-se que com o pagamento instantâneo por cartão bancário, forma de pagamento oferecida pela PrivateFloor no nosso site, o utilizador faz o seu pagamento através do website PrivateFloor utilizando o sistema EPT (Terminal de Pagamento Eletrónico) - que é um sistema de pagamento seguro e certificado. O site PrivateFloor é protegido por S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger todos os dados relativos aos meios de pagamento da forma mais eficiente possível. Em seguida, os dados bancários do Utilizador são transmitidos ao banco, que também é protegido por S.S.L. Desta forma, os dados bancários do Utilizador nunca passam pelo sistema informático da PrivateFloor. Como resultado, a PrivateFloor não retém qualquer responsabilidade.

Assim que confirmar a sua encomenda com um cartão bancário, a encomenda fica registada e torna-se irrevogável. O Utilizador torna-se no Comprador. O pedido de compra é gravado nos registos informáticos da PrivateFloor (estes são mantidos num suporte fiável e permanente) e torna-se prova da relação contratual entre as duas Partes.

3.5 Confirmação

Após o pagamento por cartão bancário (fornecendo o número do cartão, o prazo de validade e o código de verificação), um resumo da encomenda do Comprador será enviado por e-mail assim que o pedido de compra for registado. Este será enviado para o endereço fornecido quando a encomenda foi feita. Esta confirmação irá abranger todos os detalhes dos elementos que constituem o contrato entre as duas Partes e indicará também uma data de envio prevista.

A PrivateFloor recomenda que os clientes guardem uma cópia do e-mail de confirmação da encomenda, ou que o imprimam. Contudo, os documentos gravados nos registos informáticos da PrivateFloor servirão legalmente como prova. Também será colocado um resumo da encomenda na conta do cliente.

3.6 Cancelamento Antecipado

Assim que tiver concluído o processo de pagamento e o seu pagamento for aceite, a sua encomenda será considerada como confirmada.

Os artigos feitos sob encomenda (artigos não disponíveis em stock no nosso site) com data de expedição estimada entre 12 a 18 semanas, não podem ser cancelados, mesmo que a encomenda esteja sujeita a um atraso imprevisto. 

O direito de rescisão não pode ser concedido para contratos [...] de fornecimento de bens realizados de acordo com as especificações do consumidor ou que sejam claramente personalizados.

A possibilidade de cancelamento da sua encomenda está disponível apenas para encomendas de produtos que se encontrem em stock ou em transporte marítimo, antes do envio e apenas durante a primeira semana após a confirmação e o pagamento da encomenda. Neste caso, tem direito a um reembolso de 80% do total do pagamento. Os restantes 20% destinam-se a compensar os custos administrativos relativos à preparação do envio da sua encomenda a partir dos nossos armazéns.

Todas as encomendas que venham do stock ou que estejam em transporte marítimo canceladas após 1 semana e antes do envio, ou seja, darão direito a um reembolso de 60% do valor da encomenda.

É imperativo que registe o seu pedido de reembolso através da sua conta de cliente (As minhas informações/As Minhas encomendas/Pedido de cancelamento).

Assim que uma encomenda for cancelada pelo cliente nos termos de uma das condições acima referidas, a empresa reembolsará o montante acordado no prazo de 30 dias úteis.

3.7 Direito de Rescisão

No caso de recusar a entrega da sua encomenda à sua porta, será processado um reembolso de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, e os custos de envio, bem como os custos de devolução, serão deduzidos de qualquer potencial pedido de reembolso. Se decidir cancelar a sua entrega depois da mercadoria ter sido expedida do armazém, serão aplicados os mesmos custos adicionais.

4.1 Cupões

Os cupões de desconto são resgatados com um código que deve ser inserido ou que já tenha sido atribuído na conta do cliente. Um código pode ser enviado por e-mail ou carta durante promoções especiais ou o cliente pode ser informado por e-mail que um cupão foi atribuído à sua conta.

4.2 Condições Para Usar Os Cupões

Salvo especificação em contrário, particularmente em relação à utilização de um cupão para uma primeira encomenda, vários cupões podem ser utilizados numa única encomenda. Estes nunca podem ser convertidos em dinheiro. Todos os cupões têm uma data de validade que não pode ser alterada. Nenhum outro cupão será dado ou atribuído a um cliente para substituir um cupão expirado ou não utilizado.

A utilização de um cupão implica necessariamente que o valor do cesto (antes da adição das despesas de entrega) seja superior ao valor do cupão, exceto no caso em que as condições particulares de utilização do cupão especifiquem um montante mínimo para a compra (antes da adição das despesas de entrega). Neste caso, o valor do cesto (antes da adição das despesas de entrega) deve ser superior ao montante mínimo de compra para poder utilizar o cupão.

Em circunstância alguma pode o Comprador pedir à PrivateFloor para deduzir o montante de um cupão numa encomenda que já tenha sido registada e paga, caso o código do cupão não tiver sido introduzido ou selecionado quando a encomenda foi realizada.

4.3 Usar Cupões

Para beneficiar do desconto oferecido por um cupão, o Utilizador deve introduzir o código na janela "Resumo". Depois de inserir o cupão, o Utilizador deve clicar no botão “Ok”. O desconto será então deduzido imediatamente do total da encomenda (antes de adicionar as despesas de envio).

4.4 Reembolsar uma Encomenda que contém um Cupão

Quando uma encomenda contém um cupão, o montante do cupão é distribuído entre todos os artigos em proporção aos seus respetivos valores. O reembolso de um produto de uma encomenda, independentemente do motivo, terá em consideração o desconto atribuído pelo cupão associado.

4.5 Vales

Em situações específicas, podemos conceder um vale aos nossos clientes valorizados como um gesto comercial. Um vale representa um valor de crédito, proporcionando-lhe a oportunidade de fazer uma compra em nossa empresa. O vale, uma vez emitido, permanece válido por um período de três meses e pode ser utilizado sem quaisquer condições restritivas. Durante o processo de confirmação, você tem a opção de aplicar o vale selecionando a opção "crédito", o que deduzirá o valor do vale do seu total. É importante observar que, sob nenhuma circunstância, o valor de um vale pode ser reembolsado.

5.1 Valor Total da Encomenda

O montante total devido pelo Comprador é exibido antes do Comprador confirmar a encomenda, e é exibido no formulário de resumo enviado ao Comprador por e-mail pela PrivateFloor.

5.2 Meios de Pagamento

O pagamento é feito exclusivamente através da Internet por cartão bancário (Visa, Eurocard/MasterCard) e transferência bancária. Se o cliente pagar pelo PayPal, quaisquer alterações no endereço de entrega devem ser tratadas exclusivamente através da plataforma PayPal, e não enviando um e-mail para o suporte ao cliente.

5.3 Confirmação do Pagamento

A encomenda será considerada válida após a receção da confirmação do pagamento. Em caso de rejeição por parte do banco, a encomenda será cancelada automaticamente. Em qualquer caso, a PrivateFloor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou a entrega da mesma em casos de litígio com o Comprador, de não pagamento ou de pagamento parcial de uma encomenda anterior por parte do Comprador, ou de recusa do pagamento por cartão bancário por parte organizações bancárias. Em nenhuma circunstância poderá a PrivateFloor ser responsabilizada em caso de litígio.

5.4 Prazo de Pagamento

Quando o comprador paga com cartão de débito direto, a sua conta bancária será debitada dentro de 2 a 5 dias após a realização da encomenda. Este período varia de acordo com a organização bancária em questão.

Caso o cartão seja de débito diferido, a conta bancária do Comprador será debitada no montante da encomenda nas mesmas condições em que são realizados os outros débitos.

5.5 Condição Excecional

A PrivateFloor realiza um procedimento de verificação para evitar qualquer utilização fraudulenta dos dados bancários quando uma encomenda é realizada no website. No contexto deste sistema, o cliente pode ser solicitado a enviar à PrivateFloor (por fax ou correio) uma cópia de um documento de identificação válido e um comprovativo de residência com data não superior a três meses. A encomenda não será enviada até que esses documentos sejam recebidos e verificados. A PrivateFloor reserva-se o direito de reembolsar qualquer encomenda se estes documentos não tiverem sido recebidos ou se não corresponderem à identidade do Comprador.

Apenas os clientes que tenham feito uma encomenda de um montante superior a um valor fixado pela PrivateFloor serão solicitados a fornecer estes documentos. Assim que a encomenda tiver sido registada, o Comprador receberá um e-mail do Serviço de Apoio ao Cliente da PrivateFloor.

6.1 Prazo de disponibilidade do produto

Condições de envio:

Durante o processo de validação do carrinho de compras, a Privatefloor calcula os custos de envio e modifica automaticamente ao remover ou adicionar produtos.

Antes de validar a sua encomenda poderá consultar todos os encargos detalhados no seu cesto de compras: os produtos selecionados com os respetivos preços, portes de envio, eventuais comissões, impostos e descontos comerciais. Antes de efetuar o pagamento, verifique com atenção se todo o conteúdo do cesto está correto (produtos, quantidades, acabamentos, etc.).

Os custos de envio dependem do endereço de entrega, peso e volume total dos produtos seleccionados. Produtos de tamanho e peso semelhantes podem também ter custos de transporte diferentes, uma vez que negociámos uma taxa de transporte mais baixa com o empresa de transporte de certos produtos.

A Privatefloor envia produtos para todos os países da União Europeia e vizinhos (podem aplicar-se restrições a territórios não continentais), Reino Unido e Irlanda.

Prazo para a expedição:

O prazo para a expedição de cada artigo na sua cesta pode variar dependendo dos diferentes acabamentos/cores. Pode verificar estes prazos na página do produto, antes de confirmar a encomenda. Na Privatefloor temos um grande stock da maioria dos produtos garantindo um prazo de expedição de 48 horas, desde que todos os produtos e/ou variações/cores estejam disponíveis para expedição no prazo de 48 horas (2 dias úteis).

Para artigos que não estão em stock, o prazo de expedição especificado na ficha de produto é meramente indicativo, uma vez que circunstâncias fora do controlo da Privatefloor podem atrasar este período de expedição, tais como condições meteorológicas adversas para o transporte marítimo, atrasos na produção, férias dos fornecedores...

Verifique cuidadosamente os prazos de expedição dos artigos selecionados no seu carrinho.

Entrega de pedidos:

Assim que o comprador toma posse dos bens da sua encomenda, a responsabilidade por perda ou dano lhe será ransferida.

MUITO IMPORTANTE:

• No caso de haver danos visíveis, embalagem quebrada, molhada ou aberta, deve ser mencionado no recino de entrega.

• O cliente pode recusar-se a aceitar a embalagem se houver qualquer dúvida sobre a integridade da embalagem.

• O cliente não poderá abrir a caixa e inspeccionar a mercadoria antes de assinar a aceitação da encomenda.

• Por conseguinte, é obrigatório inspeccionar a caixa antes de assinar a aceitação da encomenda.

• Se não houver qualquer menção no RECIBO DE ENTREGA, isto conduzirá directamente à recusa da reclamação posterior.

• A menção ""sujeito a desembalagem"" não tem valor legal.

• Qualquer reclamação devem ser comunicada no prazo de 24 horas após a recepção da sua encomenda.

Todas as caixas e acessórios de embalagem devem ser guardados, caso contrário, a reclamação será rejeitada.

O serviço de entrega é efectuado ao nível da rua e não inclui a recolha ao domicílio, para a qual o cliente deve estar presente. A montagem também não está incluída.

Se na primeira tentativa de entrega falhar por uma razão independente não relacionada conosco, a segunda tentativa de entrega será cobrada e o cliente será inteiramente responsável pelo pagamento da mesma.

Existem territórios dentro dos países de expedição, sujeitos a condições fiscais especiais, para estes países, as encomendas serão facturadas sem IVA e o cliente pagará o liberação de alfândega de importação e os impostos correspondentes em cada caso.

Para entregas a clientes no resto dos países, os preços na factura do cliente incluem o IVA.

Por favor note antes de fazer uma encomenda, que alguns dos nossos artigos não podem ser importados para certos territórios.

Política de Modificação de Faturas

• Modificações para Transações de Pessoa para Pessoa (Mesma País/Cidade):

- As modificações de faturas são permitidas apenas se ambas as partes estiverem no mesmo país ou cidade.

• Modificações para Transações de Pessoa para Empresa:

- As modificações de faturas só podem ser solicitadas dentro de 24 horas após a realização do pedido.

6.2 Recebimento de Bens Não Conformes

Após a recolha da sua encomenda no nosso armazém, é imperativo que verifique o estado e a conformidade dos produtos recebidos.

Se tiver alguma reclamação a fazer, por favor anote todas as reservas e observações que considere úteis, particularmente as relativas a eventuais danos, na guia de remessa (especifique se a embalagem está danificada: invólucro de proteção rasgado, caixa danificada...), e recuse o recebimento do produto. Não assine sob pressão do prestador de serviços. Se o prestador de serviços não concordar em esperar, especifique no dossier: "o prestador de serviços não desejou permanecer presente durante a desembalagem e inspeção da embalagem". Tem direito a isto e este é o seu único recurso em caso de danos. A observação "sujeito a desembalagem" não tem qualquer valor legal.

Qualquer anomalia com o produto (produtos em falta ou partidos, não conformidades ou embalagem danificada) deve ser comunicada ao Apoio ao Cliente da PrivateFloor no prazo de 24 horas após a recolha, para o seguinte endereço: Contacto. Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada e a PrivateFloor irá rejeitar qualquer responsabilidade.

Caso o Comprador não tenha condições de ir buscar a sua embalagem, esta será guardada nos armazéns da PrivateFloor. A PrivateFloor proporá então que a encomenda seja disponibilizada ao Comprador uma segunda vez e irá faturar o custo de a disponibilizar uma segunda vez.

Este procedimento também se aplica às encomendas devolvidas pela sua Transportadora devido a razões de endereço incorreto ou destinatário desconhecido.

O Comprador tem um prazo de 14 (catorze) dias consecutivos para notificar a PrivateFloor da sua intenção de devolver um artigo. O prazo para exercer o direito de rescisão começa no dia em que a encomenda é recebida pelo Comprador. Obtenha um número de devolução ao iniciar sessão em "A Minha Conta" e depois selecione a sua encomenda. Clique no botão "Registar uma devolução".

O Comprador tem um período de 8 (oito) dias úteis para devolver (às suas custas) o(s) Produto(s) que encomendou, se não forem de seu agrado. Este período começa no dia em que ele recebe o número de Devolução mencionado acima.

No âmbito do direito de rescisão, os produtos devolvidos devem ter sido sujeitos a uma utilização mínima, o que significa que foram testados durante apenas alguns minutos e não apresentam quaisquer sinais de uso prolongado.

Se as condições acima mencionadas forem cumpridas, a PrivateFloor reembolsará o Comprador dentro do prazo de 14 dias úteis a partir do momento em que a PrivateFloor receber os bens devolvidos. O valor pago pelo Comprador, com exceção dos encargos da devolução que são da responsabilidade do Comprador, será reembolsado. O reembolso das despesas de envio será feito de acordo com as seguintes regras:

• Se o Comprador devolver a encomenda completa, será reembolsado pelo montante total da sua encomenda (excluindo os custos de envio).

Os custos e riscos associados à devolução dos produtos são da responsabilidade do Comprador. Além disso, cabe ao Comprador guardar todos os comprovativos da devolução. A PrivateFloor recomenda que os Compradores utilizem correio registado (Colissimo, pontos de entrega) ou qualquer outro meio que ofereça uma prova da devolução. As provas documentais devem conter as seguintes informações: endereço do destinatário, data de expedição e número da embalagem.

8.1 Informações pessoais

DE QUE INFORMAÇÕES PRECISAMOS?

Para que possamos enviar-lhe a sua encomenda, deve fornecer-nos certas informações de natureza pessoal. Estas informações incluem o seu nome completo, endereço de e-mail, morada e número de telefone para contacto.

PORQUE PRECISAMOS DAS SUAS INFORMAÇÕES E COMO AS USAMOS?

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados de 27 de abril de 2016, apoiamo-nos em certas bases legais para recolher, utilizar e partilhar as suas informações, incluindo:

• Quando seja necessário para fornecer os nossos serviços, como quando utilizamos as suas informações para enviar a sua encomenda, para resolver um litígio ou para fornecer apoio ao cliente.
• Quando tiver dado o seu consentimento, que pode revogar a qualquer altura, tal como a inscrição na nossa lista de e-mails.
• Quando for necessário cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou caso se trate de alguma ação legal, como reter informações sobre suas compras se tal for exigido por uma lei tributária.
• Quando necessário para os fins dos nossos legítimos interesses, se os seus direitos ou interesses não os invalidarem, tais como 1) fornecer e melhorar os nossos serviços e 2) cumprir as nossas obrigações no que diz respeito à política e condições de utilização da Privatefloor.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES E INFORMAÇÕES EXIBIDAS

Só partilhamos as suas informações pessoais por razões e em circunstâncias muito específicas, tais como nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços. Trabalhamos com terceiros de confiança para executar tarefas e prestar serviços à nossa loja, tais como empresas de transporte ou fornecedores externos. Partilharemos as suas informações pessoais com estes terceiros, mas apenas na medida do necessário para a realização destes serviços.
• Cumprimento da lei. Podemos recolher, utilizar, reter e partilhar as suas informações se acreditarmos de boa fé que é necessário fazê-lo para: (a) responder a um processo legal ou a pedidos governamentais; (b) fazer cumprir os nossos contratos, condições e políticas; (c) prevenir, investigar e combater a fraude e outros tipos de atividades ilegais, problemas de segurança ou técnicos; ou (d) proteger os direitos, propriedades e segurança dos nossos clientes e outros.

RETENÇÃO DE DADOS

Guardamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para fornecer os nossos serviços e da forma descrita na política de privacidade. Contudo, podemos também precisar de reter estas informações para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, para resolver conflitos e para fazer cumprir os nossos contratos. Em geral, iremos guardar os seus dados durante o seguinte período: 4 anos.

TRANSFERÊNCIAS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA FORA DA UE

Podemos armazenar e processar as suas informações através de serviços de alojamento de terceiros nos EUA e noutras jurisdições fora da União Europeia. Como resultado, podemos transferir as suas informações pessoais para uma jurisdição que tenha leis de proteção de dados e supervisão governamental diferentes das da sua jurisdição.

OS SEUS DIREITOS

Se reside em determinados territórios, incluindo na UE, tem um conjunto de direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns destes direitos sejam de aplicação geral, outros aplicam-se apenas em casos específicos. Em seguida, descrevemos esses direitos:

• Acesso. Tem o direito de aceder e receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si. Para obter isto, aceda à nossa página e vá a “A Minha Conta / Os Meus Dados”.
• Alterar, restringir, apagar. Também pode alterar e apagar as suas informações pessoais, bem como restringir o nosso uso das mesmas. Exceto em circunstâncias excecionais (como a nossa obrigação de armazenar dados por razões legais), geralmente eliminaremos as suas informações pessoais, se o solicitar.
• Objeções. Pode opor-se a que processemos parte das suas informações de acordo com os nossos legítimos interesses e que lhe enviemos mensagens de marketing por e-mail após ter dado o seu consentimento expresso para as receber. Nestes casos, removeremos as suas informações pessoais, a menos que tenhamos razões imperiosas e legítimas para continuar a utilizar essas informações ou se tal for necessário por razões legais.
• Reclamações. Se reside na UE e pretende colocar qualquer questão ou dúvida sobre a utilização das suas informações (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possa ter), tem o direito de o fazer junto da autoridade local de proteção de dados correspondente.

CONTACTO

Para cumprir os objetivos do Regulamento Geral de Proteção de Dados de 27 de abril de 2016, a Privatefloor é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos via e-mail para: [email protected]

8.2 Cookies

A PrivateFloor só cria cookies durante a sessão de internet e apaga-os assim que o Comprador termina sessão no website.

8.3 Web Beacons

Algumas das páginas do site podem conter imagens eletrónicas ou "web beacons", que contam o número de visitantes da página.

Estes web beacons podem ser utilizados por alguns dos nossos parceiros, especificamente para medir e melhorar a eficiência de certos anúncios. Em qualquer caso, as informações obtidas através destes beacons são estritamente anónimas e servem apenas para fins estatísticos relativos ao número de visitas a determinadas páginas do site para, desta forma, melhor servir os Compradores do site.

9.1 Informações Sobre Os Produtos

A PrivateFloor compromete-se a fornecer uma descrição de todas as informações essenciais de cada produto à venda no site, dentro dos limites das informações fornecidas pelo fornecedor.

A PrivateFloor faz o seu melhor para recolher o máximo de informação para os seus Compradores de modo a que estes possam familiarizar-se com os produtos antes de efetuarem uma encomenda.

Apesar do cuidado com a descrição, às vezes podem ocorrer erros. Se o Comprador reparar em quaisquer incoerências, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para o informar. A PrivateFloor esforça-se para corrigir quaisquer erros o mais rápido possível. As imagens e descrições não são contratuais e a PrivateFloor não pode ser responsabilizada por quaisquer erros que possam ocorrer.

Em particular, as imagens e as cores dos produtos apresentados no website podem não corresponder ao produto real, dependendo do navegador Internet e da resolução de ecrã utilizados pelo cliente.

A PrivateFloor vende artigos de alta qualidade. No entanto, alguns produtos têm uma aparência “vintage” e os fabricantes podem ter adicionado uma certa “deterioração” de forma voluntária e intencional (buracos, desbotamento, vincos permanentes, etc.). Estes produtos foram tratados de forma a terem um aspeto peculiar. Os detalhes extra muitas vezes são feitos à mão e, portanto, é impossível garantir a homogeneidade dos produtos. Também é normal que haja algumas diferenças entre os produtos fotografados e os produtos entregues.

Todos os nossos produtos em pele apresentam 100% de pele genuína para todos os componentes visíveis, enquanto as áreas invisíveis, como a parte inferior da cadeira, podem não ser em pele.

9.2 Garantias

As garantias dos produtos são apresentadas na descrição. Um Comprador que tenha recebido um artigo defeituoso cuja garantia ainda esteja em vigor, deve contactar imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente da PrivateFloor, que o informará sobre como proceder para que o artigo seja reparado, substituído ou reembolsado. A PrivateFloor fará o possível para fornecer ao Comprador o endereço de e-mail do Serviço Pós-Venda do fornecedor.

As garantias dos produtos são apresentadas na descrição. Um Comprador que tenha recebido um artigo defeituoso cuja garantia ainda esteja em vigor, deve contactar imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente da PrivateFloor, que o informará sobre como proceder para que o artigo seja reparado, substituído ou reembolsado. A PrivateFloor fará o possível para fornecer ao Comprador o endereço de e-mail do Serviço Pós-Venda do fornecedor.

9.3 Responsabilidade

A responsabilidade da PrivateFloor é limitada ao valor total da encomenda do Comprador. A PrivateFloor não pode ser responsabilizada por inconvenientes ou danos causados pelo uso de um computador, de uma rede de computadores ou da Internet. Em particular, a PrivateFloor não pode ser responsabilizada pela interrupção do serviço, interferência externa ou vírus de software. A única obrigação da PrivateFloor é garantir a privacidade a quem navega no site, se regista como cliente, faz uma encomenda e paga por ela ou para qualquer outro serviço oferecido pela PrivateFloor.

A PrivateFloor não pode ser responsabilizada por qualquer dano: material, intangível ou corporal causado pela anomalia ou mau uso de um artigo comprado no site.

Cabe ao Comprador verificar junto das suas autoridades locais as matérias relativas a impostos específicos, declarações, proibições e outros direitos de utilização dos artigos importados que encomendou. A PrivateFloor não pode ser responsabilizada se o Comprador não respeitar as leis do país onde os produtos são entregues.

No caso de uma das cláusulas do presente contrato ser declarada nula e sem efeito devido a uma alteração da lei, regulamento ou por decisão judicial, isso não afetará de forma alguma a validade e o respeito das demais cláusulas destas Condições Gerais de Venda.

Todos os elementos do site, sejam visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos por direitos de autor, marcas registadas ou licença. Estes são propriedade exclusiva da PrivateFloor. Qualquer comprador que tenha um site pessoal na Internet e que deseje colocar um simples link (para uso pessoal) que direcione para a página inicial do nosso site deve primeiro pedir autorização à PrivateFloor. Por outro lado, é proibido o uso de qualquer link de hipertexto que aponte para o nosso site usando as técnicas de "framing" ou "in-line linking". Em qualquer caso, qualquer link, mesmo que tacitamente permitido, deverá ser retirado se a PrivateFloor o solicitar. Os links de hipertexto podem redirecionar para outros sites. A PrivateFloor declina qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo de tais websites violar as leis e regulamentos em vigor.

As presentes Condições Gerais de Venda e o resumo da encomenda enviado ao Comprador formam um contrato vinculativo e compreendem a totalidade da relação contratual entre ambas as Partes.

Estas condições aplicam-se durante todo o período em que a PrivateFloor apresentar os seus produtos online.

A PrivateFloor não pode ser considerada responsável pela não execução, parcial ou total, das suas obrigações previstas no presente contrato se a não execução for causada por um evento classificado como sendo de "força maior": perturbações, greve total ou parcial dos trabalhadores dos correios ou dos meios de transporte e/ou de comunicação, inundações ou incêndios, bem como por qualquer catástrofe natural.

No caso de um evento de "força maior", ambas as Partes concordam em manter-se em contacto com a maior frequência possível para que possam trabalhar em conjunto para assegurar a entrega de uma encomenda nas circunstâncias normais.

Após um prazo de 2 (dois) meses após um caso de "força maior", se a PrivateFloor não puder entregar os artigos encomendados, reembolsará o Comprador pela totalidade da encomenda.

Especifica-se o seguinte ao Comprador:

As presentes condições são estabelecidas entre, por um lado:

Jasper Group Corporation Limited 
14 Science museum Road
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