Entrega

Formas de entrega

Para as entregas feitas na península, a Privatefloor oferece os serviços de várias empresas de transporte:

• Receba a sua encomenda no endereço escolhido por si. Se estiver ausente durante a entrega, pode recolher a sua encomenda numa agência dos correios.

• Pode recolher a sua encomenda num dos 3600 pontos de entrega oferecidos na península com horários de funcionamento flexíveis; recolha a sua encomenda no horário que melhor lhe convier.

Para todas as encomendas enviadas para fora da península, estas são enviadas pelo serviço de correio da DHL ou por um dos nossos outros serviços de transporte.

Zonas de entrega

A Privatefloor oferece entregas nos países da zona do euro e no Reino Unido.

Custos de envio

Os custos de envio dependem de cada transportadora:

• Os custos de envio são calculados de acordo com o peso dos artigos contidos na cesta, bem como de acordo com o país de entrega.

Prazos de entrega

Com exceção dos produtos em stock, que são enviados dentro de um período não superior a dois dias úteis, os produtos vão ser fabricados e enviados dentro de 12 a 14 semanas (16 a 18 semanas para produtos VINTAGE).

Caso o volume de vendas seja inesperadamente alto devido a uma campanha especial, o prazo para a disponibilidade dos produtos pode ser alargado de 2 a 4 semanas adicionais. A PRIVATEFLOOR nega qualquer responsabilidade em caso de atraso na entrega devido a greves ou inconvenientes por parte dos fornecedores. Antes de validar a sua encomenda, vai poder conhecer o período de entrega provisório. Esta informação está visível na página do produto.

Estado da minha encomenda

Pode acompanhar o estado da sua encomenda a qualquer momento, ao visitar a secção “A minha conta / As minhas encomendas”. Vai descobrir que a sua encomenda está num dos seguintes estados:

• Em preparação

• Em produção

• A chegar ao armazém

• No Armazém

• Artigo enviado

No momento do envio da sua encomenda, vai receber um e-mail a indicar o número de acompanhamento da sua encomenda. Assim, vai poder seguir a sua encomenda, ao clicar no número de acompanhamento do mesmo. Esse número de acompanhamento é exibido também na sua conta de cliente, na secção "As minhas encomendas".

Privatefloor will ship your order within the estimated time displayed during validation of the order.

RECEBER A MINHA ENCOMENDA

As encomendas são entregues geralmente no prazo máximo de 4 semanas a partir da data de término da venda. Se não estiver presente quando a encomenda chegar à morada de entrega, será deixado um aviso da sua agência dos correios local (ou de outra operadora) na sua caixa postal. Levando o seu documento de identificação, vai poder levantar a sua encomenda na morada indicada no aviso de tentativa de entrega num período máximo de duas (2) semanas.

Se não for buscar a sua encomenda, ela será devolvida aos armazéns da PrivateFloor. Entraremos em contacto por e-mail para oferecer o reenvio da sua encomenda pela segunda vez. Este procedimento também se aplica a encomendas devolvidas pela transportadora devido à existência de uma morada de entrega incorreta ou de um destinatário desconhecido. As encomendas de outros países que não a França serão devolvidas ao stock e irá receber imediatamente um reembolso da totalidade da sua encomenda.